投稿 雑談

お家のWiFiが突然無力化 パスワード再設定で解決しました

我が家のWi-Fiが突然使えなくなりました。

ルーターの電源入り切り

スマホやPCの再起動

でも、回復しない

今回は
我が家のWi-Fi突然無力化。
プロバイダーさんに連絡しながら自力でなんとかする

そんなお話です。

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原因 自分でパスワード変更したから

家のWi-Fiが突然使えなくなった。

結局、私が原因でした。

ネット接続のパスワードを1ヶ月前に変更してました。

そのまま、通常通り使用してました。

一昨日、プロバイダー側のメンテナンスがありまして

その時一時サービス停止。

その後再び、ネット環境を復旧させようとして

ルーターが

パスワードちがうからネットにつなげない!

と、拒否した。

パスワード変えただけでこんなに我が家が大騒ぎになるとは

すみませんでした。

今回復旧までに実行したこと

今回の騒ぎで実行したことは次のとおりです。

  • 各自、自分のスマホやPCの再起動 再設定
  • ルーターの電源オフ 10秒くらいしてオン
  • 各自、自分の機器を電源オフしてからルーターの電源オフ 
  • その後ルーター電源オンしてからそれぞれ接続

そして最終的に

プロバイダーに連絡して一緒に対応

しました。

以下、詳しく見ていきましょう。

息子からのSOS Wi-Fiが使えない

夜勤のバイトしていたら息子からライン

たまーにあるんですよ。

こんなこと。

で、画像のように指示を息子に出しました。

しかし、息子の返事は

息子にやってもらったことは

  • 各自、自分のスマホやPCの再起動 再設定
  • ルーターの電源オフ 10秒くらいしてオン

復旧せず、私の帰宅待ちとなりました。

プロバイダー情報 メンテナンスによりサービス停止

もしやプロバイダー側で何かあったのでは?

念の為、ネットでプロバイダーのホームページを調べてみます。

「○○日 0:00~23:00まで、メンテナンスを行います。」
「この期間はサービスが停止いたします。」

的なことが書いてあります。

であれば朝6:00以降は我が家のWi-Fiは復旧する可能性があるわけです。

翌朝まで待つように家族に伝えました。

帰宅してから聞いてみると

「つながらないよ」

と悲しそうに息子の返事。

次の手を打たなくては

各機器を電源オフしてルーター再起動

各自のスマホやPCを電源オフ

ルーターのコンセント抜き差しして再起動

機器ごとに繋げてみようとしました。

最初に私のPCから。

ダメでした。

つながりません。

ルーターを再認識させる画面が表示。

今までの方法ではダメだとわかりました。

プロバイダーのトラブル対応窓口へ電話

先ほどトラブル状況を調べたプロバイダーの公式サイト

「突然、ネットがつながらなくなった場合」

という項目がありました。

そちらをクリックしますと

フリーダイヤルが表示されました。

そちらへ電話してみることにします。

プロバイダーに確認されたこと

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号

これだけです。

でルーターを操作しながら対応しているうちに電話口のオペレーターさんから

「お客様 1ヵ月前にパスワードを変更されてますよね?」

と言われました。

確かに変えた記憶があります。

パスワードに種類があった

一旦プロバイダーとの電話を切ります。

変更したパスワード何だったっけ?

たぶんこれだろうと思うパスワードでルーターを再設定します。

でもダメ。

もう一度プロバイダーに連絡

IDはあってます。

しかしパスワードは不正解。

オペレーターさんとあれこれ話しているうちに次のことがわかりました。

今回、パスワードは3種類存在していました。

  • ログインパスワード
  • 接続パスワード
  • メールパスワード

私が1ヵ月前に変更したのは接続パスワードでした。

でも、私はログインパスワードを使って操作していました。

これではwi-fiは復旧するわけがありません。

Wi-Fiがなんとか復旧

変更した接続パスワードは最早わかりません。

そこで次の手順で操作しました。

  • プロバイダーの公式ページにログインしてマイページを開く
  • 接続パスワードを変更し再設定する
  • 接続パスワードでルーターを再設定

ルーターがパスワードを認識してWi-Fiが復旧しました。

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まとめ やるだけやったらプロバイダーへ電話

まず自分たちで出来ることをやる。

  • 各自、自分のスマホやPCの再起動 再設定
  • ルーターの電源オフ 10秒くらいしてオン
  • 各自、自分の機器を電源オフしてからルーターの電源オフ
    その後ルーター電源オンしてからそれぞれ接続

コレでダメなら

プロバイダーのトラブル対応窓口へ電話します。

でも、あくまでも操作して解決するのは自分。

オペレーターさんと話しながら解決しましょう。

  • この記事を書いた人

むにゅひこ

主に釣りと登山をこよなく愛する雑談好きなおじさんです。

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