この記事はこんな人に見て欲しい
パナソニック家電修理のネットでの流れが知りたい
以前購入したPanasonicファーストマルチシェーバー。
関連記事 ↓
Panasonicファーストマルチシェーバー まゆ毛剃りには便利
その中の部品で「マユカバー」が破損しました。
無いと困る部品のなので取り寄せます。
今回は
補償期間なので全部パナソニックへ送付することになりました。
ドキドキだったけど何とか送れました。
そんなです。
※ 本ページはプロモーションが含まれています。
マユカバー破損 機械全部を送ることに
マユカバーはこちらです。
こちらが破損してしまいました。
本体やそのほかのパーツは無事です。
ですが成り行き上、機械とパーツを全てパナソニックへ送る事になりました。
以下、詳しく見ていきましょう。
マユカバーが破損しました
ある日のこと、マユカバーをトリマーヘッドにつけたら
パキッ
という音がしました。
見るとマユカバーがパックリと裂けています。
特に無理な使い方をした記憶は無いのですが・・・。
２０２４年の６月に購入したのでまだ１年経っていません。
保証期間で無償対応できないか？も含めて対応してもらうことにしました。
ネット購入なのでネットショップへ問い合わせ
Panasonicファーストマルチシェーバーを楽天市場でビックカメラからネットで購入しました。
なので楽天からビックカメラのネットショップへ問い合わせしました。
問い合わせ内容です。
結果を簡単に説明します。
「保証対象かどうかはメーカーに確認しないとわからない」
ということです。
直接パナソニックへ問い合わせてみることにしました。
「修理に関するご相談窓口」へ相談
取説書いてあった
「修理に関するご相談窓口」
のフリーダイヤルへ電話して相談しました。
回答です。
正しく使用しているか確認する為、点検が必要なので機械全てをパナソニックへ送付して欲しい
送付の際に保証書、ネットでの購入履歴を同梱して欲しい
電話窓口担当者さんの話だと
「取扱説明書に書いてあるCLUB Panasonicから必要事項を記入して申し込んで欲しい」
とのことでした。
CLUB Panasonicで修理依頼
Panasonicファーストマルチシェーバーを購入した時に
- CLUBPanasonicに会員登録
- 購入したシェーバーを「マイ家電」として登録
は済ませていました。
CLUBPanasonicにログインしました。
マイ家電を選択します。
「修理を申し込む」を選択します。
私は修理依頼の時かなりテンパっていたのでどういう風に依頼したかイマイチ覚えてません。
ですが、流れに沿って必要事項を記入して申し込み出来ました。
申込するとまず修理サービス受付完了メールが登録したメールアドレスに届きます。
その後、すぐに「Web修理受付・宅配サービス修理品発送手続きメール」が届きます。
そのメールにはパナソニックへの送付方法が書いてありました。
梱包して発送
段ボール箱と緩衝材（かんしょうざい）を用意しました。
商売柄、このような材料は簡単に手に入り助かりました。
部品１個１個を緩衝材でくるみます。
それを緩衝材にくるんで
箱詰めしました。
箱には
- Web修理受付・宅配サービス修理品発送手続きメールをプリントアウト
- ネットの購入履歴をプリントアウト
- 取説についている保証書
を同梱しました。
あとはあちらが保証対象と判断するかどうか？ですね。
まとめ CLUB Panasonicから修理依頼
商品購入時に登録をしておきます。
- CLUBPanasonicに登録しておく
- 購入した商品を「マイ家電」として登録
修理は次の手順で手配します。
- CLUBPanasonicにログイン
- マイ家電を選択
- 「修理を申し込む」から修理依頼
あとは流れに沿って入力するだけです。
修理依頼が完了すると「Web修理受付・宅配サービス修理品発送手続きメール」が届きます。
メールの指示通りにヤマト運輸で送付しました。
修理結果はまたの機会に。
追記 修理完了
修理完了しました。
シェーバーは付属部品を含めて全て戻ってきました。
関連記事 ↓
ファーストマルチシェーバー 修理に出したら１週間経たずに修理完了
